是随便下来走走罢了,刚才进门的时候,还故意为难了一下你们分店的导购员。”
那位总经理瞬间脸色有点微微的发白,看了一眼站在旁边的美女导购员。
瞧着对方吓成这样,叶妩也有点怀疑自己是不是太过苛责了,赶紧摆了摆手,“不用觉得害怕,你们的导购员做得很好,就算是我故意刁难苛责,也依旧是笑脸迎人……不得不会所,你们店在服务态度上这一块,做得挺不错的。”
能从叶妩嘴里听到“挺不错”这个赞赏,那位总经理立马松了口气,给美女导购一个赏识的眼神,恭敬的笑道,“大小姐,您有所不知啊,自从前几天我们黄金撤架,销售以翡翠为主时,总部那边就已经紧抓服务态度和服务方式这一块了,北宁市的宝叶珠宝一共十二家分店,数千名服务人员,分成四到五个批次进行服务培训,总公司那边还请的是国际一流服务培训机构进行培训,绝对能让顾客们享受到超一流的服务体验。”
“嗯。”叶妩慢悠悠的应了一声,“现在三楼高档翡翠那边的销售情况如何?”
总经理沉吟了一下,略微有点不太自在的回答道,“自从总公司那边成立了一对一营销模式之后,我们这边的高档翡翠销售形势就不太乐观,现在是十月份初,至今只卖出了一个价值两百多万的翡翠挂坠,高层次顾客们已经不太喜欢进店购物了,他们更愿意享受一对一销售模式……”
叶妩若有所思的点了点头,“销售额肯定会有所下降的吧?”
提起销售额,总经理脸色微微的有点发苦,“还算好吧,虽说高档翡翠已经渐渐脱离我们的实体店销售,可是实体店的中低档翡翠销售火爆,跟以前相比起来,销售额并没有差的太多,而且我们的服务人员也能专心销售中低档翡翠,就是产品认同度有些问题,很多顾客们似乎都偏好黄金。”
叶妩微微一笑,“这一点上来讲,只是观念性的问题,许多顾客们认为黄金保值,所以宁愿收藏黄金,觉得翡翠玉石买回来就不值钱了,现在总公司这边也在考虑这个问题,目前我们只能从宣传推广上入手。”
“您是豪门叶家的家主叶妩,也是宝叶珠宝的东家老板,对吧?”旁边一直沉默的美女导购,忽然抖着胆子问道。
叶妩意外的看了一眼美女导购,随即点了点头,威严中而不失于名媛的优雅和高贵,“嗯,我是……小姑娘做得不错,刚才失礼之处,希望你不要介怀。”
美女导购员颤抖着摆了摆手,“没、没有,我只是……你稍等一下,好吗?”
说完这话,小姑娘不等着叶妩回答,蹬蹬蹬的跑去员工间了。
叶妩被弄得怔了好半天。
总经理气得哭笑不得的瞪了一眼美女导购离去的方向,这个死丫头,真的是胆肥了!自己这个总经理跟叶妩说话都颤颤巍巍的,她倒好,直接让人家等她!
心里虽然骂了好一通的美女导购,总经理表面上却只能替小姑娘说好话,“大小姐,真的是抱歉啊,这丫头实在太没规矩了,可我看她苗子不错,又是个学生做兼职的,这才……”
“没事,我们不妨等等看,她刚才好像有话要跟我说。”叶妩毫不在意。
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汗,抱歉,写嗨了忘了时间。
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