式,我认为这一类人更应该注重服务与质量。”
说到这里,杨建光似笑非笑的看了朱顺一眼,
“如果我没有猜错的话,当时您送过去的时间应该不算太早吧,而且东西质量也不算最好的吧?”
闻言,朱顺尴尬的点了点头。
“当时超市比较忙,我们当然得把超市里的客人忙完了之后,还能腾出时间给对方送东西。
而且等购物的客人来完了之后,他们要的货物其实已经是被挑拣完了的,质量当然不算太好。”
杨建光点了点头,朱顺虽然有线上购物的意思,但他对服务并不是很注重。
甚至很有可能,在当时他们看来,既然在电话里点了东西,那就代表着买下这一项东西。
既然已经成交了,那他们什么时候送那都不重要了。
而东西质量好不好,反正对方都买了,过得去就行。
“实际上朱老板你错了,您这项服务对于那些有钱人来说,可谓是节约时间的便捷服务。
正因为如此,您应该对这些有钱人服务到位,让这些人产生出一种在你们超市买东西,与众不同的感觉。
就像是有钱人买的这些奢侈品一样,同样是一个包,为什么他们愿意额外花几倍,几十倍的价格去买呢?
并不是,他们是傻子,而是他们享受这种奢侈品带来的成就感,体验感。”
说到这里,杨建光敲了敲桌子,“再简单一点来说,那就是脸面。
要的就是这种面子,要的就是别人没有的东西。”
在杨建光的话语之下,此时两人的形势已经发生了巨大的变化。
朱顺居然看起来有些心虚,难道是要求朱顺的杨建光,看起来极其的自信。
接着,朱顺主动的说道。
“小兄弟,你说的没错,当时我们过去的东西不少都被那些人要求退回去。
甚至那些用过我们这项服务的人,后面再也没有用过了。
一开始我推出这项服务的时候信心满满,也有不少有钱人愿意捧场。
搁到了后面。
用的人就直线减少了,过了半个月,实在是没几个人用了,我才不得不耻辱的将这项服务下线。
不过我很好奇,如果是你的话,你如何的去开展这项服务呢?”
“很简单,首先开启前一天电话预定的服务,而且这一项服务需要专人去做,特别还需要专门去处理,去送货,保证最大的效率。”
同时,客人预定的货物,第二天早上特别挑拣出来,一定要最好,最新鲜的,然后派遣专人,第一时间送到客人的手中。
每一份货物都要询问客人是否满意,如果不满意的话,不仅仅要把便宜的东西主动收回去给对方退款,这还可以给予一点赔偿……”
杨建光侃侃而谈,几乎是将后世那些网商平台,超市线上平台,结合买菜团购的方法都提了一嘴。
随着杨建光说的越多,眼前的朱顺对着杨建光就越发肃然起敬。
最后朱顺主动走到了杨建光的身边,一把握住了杨建光的手。
“小兄弟,你不用再多说了。
你的优秀程度已经完全超乎了我老朱的想象。”
说吧,你想要哪一个地方的商场,我今天赔本也要卖给你。
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